Herroepingsrecht

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele betaalde verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden eventuele betaalde verzendkosten niet vergoed. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Voor het retourneren kunt u eventueel ons retourformulier gebruiken. 

Als je pakket niet bezorgd kan worden, wordt het naar een afhaalpunt gebracht. Haal je het daar niet op, dan moeten we helaas € 7,25 voor de retourkosten in rekening brengen. Zodra het pakket terug is bij ons, wordt je bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur. Als je nog vragen hebt, laat het gerust weten!’

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u telefonisch contact met ons opnemen (+31243774710) of via mail info@demaanvis.nl of info@maanvisshop.nl.

Wij zullen, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is, het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten of indien u een vorm van achteraf betalen gebruikt deze annuleren.

Uitzonderingen retourneren

Uitzondering maatwerk Op producten die op maat volgens de door u ingevoerde specificatie worden gemaakt is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Uitzondering verzegelde visvoeders vanwege hygiëne “U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling van de voerverpakking niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. 

Uitzondering houdbare producten “Producten die u via deze webwinkel koopt en slechts een beperkte houdbaarheid hebben kunnen niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”

Identiteit ondernemer

• Maanvisshop.nl 
• Nieuwe Nonnendaalseweg 57
• 6542PB Nijmegen
• info@demaanvis.nl

• Telefoonnummer: 024-3774710
• KVK nummer: 10018443
• BTW Nummer:NL807583534B01